Terugbetalingsbeleid

We hanteren een retourbeleid van 7 dagen. Dit betekent dat je na ontvangst van je artikel 7 dagen de tijd hebt om een retour aan te vragen.

Om in aanmerking te komen voor een retour, moet je artikel in dezelfde staat zijn als waarin je het hebt ontvangen — ongebruikt, onbeschadigd, met labels en in de originele verpakking. Je hebt ook de bon of het aankoopbewijs nodig.

Om een retour te starten, kun je contact met ons opnemen via info@budgetkweken.nl.
Als je retour is geaccepteerd, sturen we je een retourverzendlabel met instructies over hoe en waar je het pakket moet terugsturen.
Artikelen die zonder retouraanvraag worden teruggestuurd, worden niet geaccepteerd.

Voor vragen over retourneren kun je altijd contact met ons opnemen via info@budgetkweken.nl.

📦 Schade en problemen

Inspecteer je bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is, of als je het verkeerde artikel hebt ontvangen.
We zullen het probleem beoordelen en samen met jou een passende oplossing vinden.

🚫 Uitzonderingen / Artikelen die niet kunnen worden geretourneerd

Bepaalde soorten artikelen kunnen niet worden geretourneerd, zoals:

  • Bederfelijke goederen (zoals voedingsmiddelen, bloemen of planten)

  • Aangepaste producten (zoals speciale bestellingen of gepersonaliseerde artikelen)

  • Artikelen voor persoonlijke verzorging (zoals beautyproducten)

  • Gevaarlijke materialen, ontvlambare vloeistoffen of gassen

  • Vloeibare producten, zoals voedingsoplossingen, vloeibare meststoffen, boosters of vergelijkbare vloeibare middelen

Neem gerust contact met ons op als je vragen of twijfels hebt over jouw specifieke artikel.

Artikelen in de uitverkoop of cadeaubonnen kunnen helaas ook niet worden geretourneerd.

🔁 Omruilen

De snelste manier om het gewenste artikel te krijgen is het artikel dat je hebt te retourneren en het nieuwe artikel apart aan te schaffen zodra de retour is geaccepteerd.

🇪🇺 Wettelijke bedenktermijn van 14 dagen (EU)

Onverminderd het bovenstaande heb je, als de goederen naar de Europese Unie worden verzonden, het recht om je bestelling binnen 14 dagen te annuleren of te retourneren — om welke reden dan ook en zonder opgave van redenen.

Net als hierboven moet je artikel zich in dezelfde staat bevinden als waarin je het hebt ontvangen: ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. Je hebt ook de bon of het aankoopbewijs nodig.

💶 Terugbetaling

Wanneer we je retour hebben ontvangen en geïnspecteerd, brengen we je hiervan op de hoogte en laten we weten of je retour is goedgekeurd.
Bij goedkeuring wordt je aankoopbedrag automatisch binnen 10 werkdagen teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode.

Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat de bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling verwerkt.
Neem contact met ons op via basicpro3@hotmail.com als het meer dan 15 werkdagen geleden is sinds je retour werd goedgekeurd en je nog geen terugbetaling hebt ontvangen.